Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesDM AppFAQ
De app loopt steeds vast / de camera reageert niet als ik probeer te scannen. Wat kan de reden zijn?
De app loopt steeds vast / de camera reageert niet als ik probeer te scannen. Wat kan de reden zijn?
Emma Foures avatar
Geschreven door Emma Foures
Meer dan 3 jaar geleden bijgewerkt
  • Als u een iOS-apparaat gebruikt, adviseren we de AI-feedback uit te schakelen. Dit gaat als volgt: open uw DM-app, open de profielinstellingen, tik op het app-versienummer (rechtsonder in het scherm) en houd dit 10 seconden vast. Als de melding verschijnt, klikt u op ‘Deactivate’ (Deactiveren).

  • Als u een Android-apparaat gebruikt, adviseren we de camera-implementatie te wijzigen. Open hiervoor uw DM-app, ga naar de profielinstellingen, tik op het app-versienummer (rechtsonder in het scherm), houd dit 10 seconden vast en wijzig de cameramodus. Als de melding verschijnt, klikt u op ‘OK’. Tot slot wisselt u van camera, afhankelijk van welke op dat moment geselecteerd is (camera 1 of camera 2).

Start uw telefoon opnieuw op als het probleem zich ondanks deze aanpassingen blijft voordoen.

Was dit een antwoord op uw vraag?