以下是已確認與 ScanAssist 不相容的手機裝置清單。使用不支援 ScanAssist 手機的患者將自動降回 V1（舊掃描程序）。最後更新日期：2024 年 5 月 31 日。
患者可前往其個人檔案 > 掃描設定 > ScanBox pro，以確認其手機與 ScanAssist 的相容性。如果看到藍色橫幅且切換鍵無法使用，則表示該手機不支援 ScanAssist。
請注意，因手機型號日新月異，這並非完整的清單。
作業系統要求
下載應用程式的最低作業系統要求：iOS 13 和 Android 8
ScanAssist 的最低作業系統要求：iOS 13 和 Android 10
平台 | 作業系統 (OS) | 手機型號 | 應用程式下載 | ScanAssist |
iOS | <iOS 13 | iPhone 5S/iPhone 6/iPhone 6 Plus | 否 | 否 |
iOS | iOS 13+ | iPhone X/iPhone 8/iPhone 8 Plus/iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone 6s/iPhone 6S Plus/iPhone SE 第1代* | 是 | 否 |
iOS | iOS 13+ | iPhone XS/iPhone XR/iPhone 11/iPhone SE 第2代/iPhone 12/iPhone 13/iPhone SE 第3代/iPhone 14/iPhone 15/iPhone 16 | 是 | 是 |
Android | Android 8 (sdk26) & 9 (sdk28) | - | 是 | 否 |
Android | Android 10+ (sdk29) | 不兼容設備列表請點擊這裡 | 是 | 是 |