FAQ – LED-Adapter

Einige Smartphone-Modelle sind nicht mit der ScanBox Pro kompatibel, da Kamera und Blitz zu weit voneinander entfernt positioniert sind. Dadurch entsteht eine unzureichende Ausleuchtung im Mundraum, was die Durchführung eines korrekten Scans erschwert.

Der LED-Adapter löst dieses Problem durch integrierte LED-Beleuchtung, die den Mund während des Scans gleichmäßig ausleuchtet. So werden konsistente und qualitativ hochwertige Scans sichergestellt – unabhängig vom verwendeten Smartphone.

Das Ergebnis ist ein einfacher, optimierter Workflow: eine ScanBox Pro für alle Patienten, mit LED-Adapter nur bei Bedarf.

Sie erhalten kostenlose LED-Adapter bei der Bestellung von ScanBox-Pro-Paketen (ab 48er-Packs).

Zusätzliche LED-Adapter können außerdem über den Shop bestellt werden.

Beim Herunterladen der App wird das Gerät analysiert und der Patient darüber informiert, ob ein Adapter benötigt wird und welcher Typ erforderlich ist.

Der Patient wird in mehreren Schritten des Scan-Prozesses auf die Notwendigkeit eines LED-Adapters hingewiesen.

Die DM-App muss auf dem für den Scan verwendeten Smartphone aktiviert sein – das Monitoring muss nicht gestartet werden, damit die App das Gerät erkennen kann.

Die LED-Experience muss aktiviert sein und der Patient muss ScanBox Pro ausgewählt haben.

Wenn der Patient in den Einstellungen ScanBox Classic ausgewählt hat, wird die LED-Experience nicht angezeigt – selbst wenn sein Smartphone betroffen ist. Falsche Einstellungen (LED-Experience AUS oder ScanBox Classic ausgewählt) verhindern, dass die Adapter-Option und entsprechende Hinweise angezeigt werden.

Das Praxisteam sollte die Patienten durch diesen Prozess begleiten.

Adapter-Meldungen und -Links erscheinen nur, wenn die LED-/3D-Experience aktiviert ist und ScanBox Pro ausgewählt wurde.

Wenn ein Patient sein Smartphone neu startet oder wechselt und der Link nicht mehr angezeigt wird, sollten App-Aktivierung und Scan-Einstellungen erneut überprüft werden.

Ja, im Reiter Info der Patientenkarte gibt es ein Kontrollkästchen, das anzeigt, ob der Patient mit einem LED-Adapter ausgestattet ist oder nicht.

Wie können Patienten LED-Adapter erhalten?

Patienten müssen die DM-App heruntergeladen haben – das Monitoring muss nicht gestartet sein, damit der Bedarf eines LED-Adapters erkannt wird. Allerdings muss die LED-Adapter-Funktion aktiviert sein.

Bestehende Patienten, deren Smartphones einen LED-Adapter benötigen, sehen eine In-App-Nachricht mit einer Erklärung zur erforderlichen Scan-Einrichtung sowie einer Schaltfläche zur Anforderung eines kostenlosen LED-Adapters. Durch Klicken werden sie zum Shop weitergeleitet, um den Adapter kostenlos zu bestellen. Es wird keine Nachricht an Ihre Praxis gesendet.

Der Versand dauert 7–10 Werktage.

Neue Patienten erhalten ihren LED-Adapter in der Praxis zusammen mit ihrer ScanBox Pro – vorausgesetzt, Ihre Praxis verfügt über LED-Adapter auf Lager.

Wenn ein Patient die Benutzererfahrung deaktiviert hat, kann er keinen Adapter bestellen oder bei seinem Arzt anfordern. Außerdem kann er während seines Scans weder von optimalen Einstellungen noch vom speziellen LED-Adapter-Support profitieren.

Um die LED-Adapter-Erfahrung wieder zu aktivieren, muss der Patient auf seine Profilseite gehen und im Bereich der Scan-Einstellungen auf „LED ADAPTER EXPERIENCE“ klicken.

Anschließend muss die Erfahrung nur noch reaktiviert werden, indem die Option am unteren Seitenrand aktiviert wird.