Cuando realizas un scan a través de tu DM App, tus fotos se envían a nuestra plataforma para su análisis. Estas fotos deben cumplir siempre un estándar mínimo de calidad, de lo contrario nuestro sistema no puede analizarlas correctamente (ni crear las fotos del antes/después que puedes ver en tu DM App). Si esto ocurre, es posib

le que recibas un mensaje diciendo que tu scan ha sido rechazado. ¡Qué no cunda el pánico! Lo único que significa es que tendrás que volver a realizar el scan, siguiendo las indicaciones que te da la DM App.

Las fotos del escáner deben ser nítidas, detalladas, enfocadas y bien iluminadas. Debemos poder ver perfectamente todos los dientes, así como las encías con claridad.

Veamos algunas de las razones más comunes por las que se puede rechazar un Scan. Ten en cuenta que el uso de una DM ScanBox reducirá en gran medida la probabilidad de encontrar este tipo de problemas. Esto se debe a que la DM ScanBox controla la distancia, la iluminación, el balance de color y sincroniza el movimiento de la cámara y el retractor de mejillas para garantizar que el scan sea perfecto cada vez que lo hagas. Si no tienes una DM ScanBox, contacta con tu clínica.

Si mueves la cámara del móvil demasiado deprisa mientras haces el scan, puedes acabar con fotos borrosas. Intenta hacer coincidir tus movimientos con el indicador que aparece en pantalla: esto te dará una pauta de la velocidad correcta a la que debes mover la cámara.

Si estás demasiado lejos de la cámara cuando haces el Scan, la foto perderá muchos detalles importantes. La imagen será menos nítida y más «granulada». Compara las dos fotos: ¿Ves la diferencia?

Por otro lado, si estás demasiado cerca de la cámara, no podrá enfocar correctamente tus dientes (lo que significa que tus dientes delanteros saldrán nítidos mientras que los posteriores estarán borrosos). Tus dientes también pueden quedar ocultos por las sombras creadas por el retractor de mejillas, debido a la posición del flash.

Tu DM App debería activar el flash de la cámara automáticamente, pero en algunos casos las fotos pueden salir demasiado oscuras. Asegúrate de que tus scans los realizas en una habitación bien iluminada y de que las fotos son lo suficientemente claras como para que podamos ver tus dientes y encías con claridad.

Consejo: Si estás utilizando una DM ScanBox, asegúrate de que tu teléfono está configurado correctamente: La lente de la cámara debe estar alineada con la flecha, como se indica en la siguiente imagen, y la DM ScanBox no debe ocultar el flash:

Asegúrate de que tu boca está en el centro de las fotos. Esto ayudará a la cámara a enfocar correctamente tu boca y garantizará que todos tus dientes queden incluidos en la foto.

Al hacerte el scan de lado a lado, debes asegurarte de tirar del retractor de mejillas lo

más atrás posible (sin que te cause ninguna molestia, por supuesto) para que tus muelas sean bien visibles. En las fotos de arriba, las muelas están completamente ocultas por el retractor de mejillas.

Si te piden una foto de la oclusión, asegúrate de inclinar la cabeza hacia atrás/adelante para que podamos ver la superficie de mordida de tus dientes.

Al realizar tus scans, asegúrate de que los labios o la lengua no cubren la superficie de

los dientes o las encías. Esto puede evitarse comprobando que el retractor de mejillas está correctamente colocado, y que mantienes la lengua en posición retraída al tomar las fotos oclusales.

Aunque no es una razón para que se rechacen tus scans, cada vez que te hagas tus scans debes hacerlo con la misma iluminación. Esto garantizará que el balance de color de tus fotos sea uniforme.

¡Estupendo ahora ya tienes todos los consejos para conseguir el scan perfecto! Buena suerte y nos vemos pronto en tu DM App :)