Lorsque vous effectuez un scan via votre appli, vos photos sont envoyées à notre plateforme afin d’être analysées. Ces photos doivent répondre à des critères de qualité minimum, faute de quoi notre système ne pourra pas les analyser correctement. Dans ce cas, il se peut que vous receviez un message indiquant que votre scan a été rejeté. Pas de panique ! Cela signifie simplement que vous devez refaire le scan en suivant les instructions qui vous sont données dans l’application.

Les photos de votre scan doivent être claires, détaillées, nettes et bien éclairées. Toutes vos dents doivent être clairement visibles, ainsi que les gencives qui les entourent.

Voyons ensemble quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles votre scan peut-être rejeté.

Si vous bougez la caméra trop rapidement lorsque vous scannez, vous risquez d’obtenir des photos floues.

Suivez le guide affiché sur l’écran de votre ScanBoxpro lorsque vous la déplacez : vous maximiserez ainsi vos chances de prendre des photos nettes.

Votre application devrait déclencher automatiquement le flash de votre appareil photo, mais il arrive parfois que vos photos soient quand même trop sombres. Assurez-vous que le flash du téléphone n’est pas obstrué par le support de la ScanBoxpro et qu’il reste visible à travers la fenêtre de fixation.

Assurez-vous que l’objectif de votre caméra est correctement positionné lors de vos scans. Si votre téléphone a plus qu’un seul objectif, la meilleure façon de vous assurer que vous utilisez le bon est d’ouvrir l’application, de prendre un scan de démonstration et d’ajuster la position de votre téléphone dans le support de téléphone jusqu’à ce que vous puissiez le voir positionné à l’intérieur du tube écarteur de joues.

Lors du scan latéral, veillez à tirer le tube écarteur de joues aussi loin que possible (sans vous faire mal bien-sûr !) afin que vos molaires, vos dents du fond, soient bien visibles. Vous pouvez voir sur les photos ci-dessous que les molaires sont complètement cachées par le tube écarteur de joues.

S’il vous est demandé de prendre une photo occlusale, veillez à pencher votre tête vers l’arrière ou vers l’avant afin que nous puissions prendre une photo de la surface de mastication de vos dents.

Lorsque vous procédez aux scans, veillez à ce que vos lèvres ou votre langue ne couvrent pas les surfaces de vos dents ou de vos gencives. Assurez-vous que le tube écarteur de joue est correctement inséré, et que vous maintenez votre langue rétractée lorsque vous prenez des photos occlusales.

Si vous expirez par la bouche pendant que vous effectuez vos scans, de la condensation peut apparaître sur votre lentille, ce qui rendra vos scans “brumeux”.

Respirez par le nez lors de vos scans afin d’éviter ce problème.

Le Tube écarteur de joue existe en différentes tailles pour s’adapter aux différentes tailles de bouche. Si vous utilisez une taille trop petite, vos dents et vos gencives ne seront pas suffisamment visibles. Le mieux est d’utiliser la taille la plus grande possible sans créer d’inconfort. Il se peut donc que vous deviez contacter votre clinique ou votre fournisseur afin d’obtenir un Tube écarteur de joue plus grand.

Vous connaissez maintenant toutes les astuces pour obtenir le scan parfait !

Bonne chance :)