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スキャンしようとすると、アプリがクラッシュしたり、カメラがフリーズします。なぜですか?
スキャンしようとすると、アプリがクラッシュしたり、カメラがフリーズします。なぜですか?
Emma Foures avatar
対応者:Emma Foures
3年以上前に更新
  • iOS デバイスをお使いの場合、AI フィードバックをオフにすることをお勧めします。そのためには、DM アプリを開き、プロファイルセクションを開き、アプリのバージョン番号 (画面の右下) を 10 秒間ロングタップします。メッセージが表示されたら、[Deactivate (無効化)] をクリックします。

  • Android デバイスをお使いの場合、カメラの実装を変更することをお勧めします。DM アプリを開き、プロファイルセクションに移動し、アプリのバージョン番号 (画面の右下) を 10 秒間ロングタップして、カメラモードを変更してください。メッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。最後に、現在選択されているカメラとは別のカメラに変更してください (カメラ 1 または 2)。

これらの操作を行っても問題が解決しない場合、スマートフォンを再起動してください。

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